Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел
Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Голови Дзержинського
районного суду міста Кривого Рогу
Дніпропетровської області
03.04.2019 № 22-од
ПОРЯДОК
особистого прийому громадян у Дзержинському районному суді міста Кривого Рогу Дніпропетровської області
1.1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Дзержинському районному суді міста Кривого Рогу Дніпропетровської області (далі-суд).
Особистий прийом громадян керівництвом суду проводиться згідно з графіком прийому громадян встановлений Регламентом роботи суду в установлені дні та години в приміщеннях суду, що знаходяться за адресою: м. Кривий Ріг, проспект Миру, б.24
1.2. Основними завданнями посадових осіб, які здійснюють прийом громадян, є:
- реалізація положень Закону України «Про звернення громадян» та інших законів, Указів Президента України, актів Кабінету Міністрів України з питань реалізації громадянами конституційного права на звернення;
- сприяння у вирішенні проблемних питань, з якими звертаються громадяни до суду, відповідно до чинного законодавства та в межах компетенції.
- звернення і скарги громадян та представників юридичних осіб щодо розгляду конкретних судових справ по суті на прийомі не приймаються і не розглядаються.
1.3. Посадові особи суду, які здійснюють особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України, Законами України «Про звернення громадян», «Про державну службу», Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», Положенням про апарат суду, Регламентом роботи суду, цим Порядком та іншими нормативно-правовими актами.
2.1. Загальна організація роботи щодо проведення особистого прийому громадян у суді покладається на канцелярію суду.
2.2. Прийом громадян головою суду, керівником апарату суду, проводиться згідно з графіком прийому громадян керівництвом суду.
Інформація про Порядок, графік особистого прийому громадян в суді розміщується на веб-сайті суду, на інформаційних стендах в приміщенні суду.
2.3. Прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України проводиться в першочерговому порядку. Цей перелік не є вичерпним.
2.4. Прийом громадян керівництвом суду здійснюється без попереднього запису згідно із графіком особистого прийому громадян керівництвом суду, встановлений Регламентом роботи суду. Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
2.5. Не допускається з'ясування відомостей про особу громадянина, що не стосуються його звернення.
2.6. Забороняється відмова громадянинові в прийомі з підстав ознак раси, кольору шкіри, політичних, релігійних та інших переконань, статі, етнічного та соціального походження, майнового стану, місця проживання, мовних або інших ознак.
2.7.Особи, які не є громадянами України і перебувають в Україні на законних підставах, користуються таким самим правом на звернення щодо особистого прийому у суді посадовими особами суду, як і громадяни України, якщо інше не передбачено міжнародними договорами України.
2.8. Громадяни, визнані судом недієздатними, на прийом без участі їх законних представників не допускаються.
2.9. У разі необхідності голова суду, керівник апарату суду, або інший працівник суду, що проводить особистий прийом згідно з даним Порядком, вправі вимагати документи, що посвідчують особу заявника, або підтверджують повноваження на представництво інтересів іншої особи.
2.10. Якщо розв'язання питання, з яким звернувся громадянин, не входить до компетенції суду, голова суду, керівник апарату суду, роз’яснюють, до якого органу державної влади або органу місцевого самоврядування, підприємства, організації чи установи доцільно звернутися, по можливості сприяє в цьому (повідомляє адресу, номер телефону тощо).
2.11.Для забезпечення кваліфікованого роз'яснення порушених громадянином питань, голова суду, керівник апарату суду, можуть залучати до їх розгляду працівників апарату суду, або одержувати від них потрібну інформацію.
2.12. На особистому прийомі звернення громадянина може бути усним або письмовим.
2.13. Усне звернення викладається громадянином безпосередньо на особистому прийомі.
2.14. У разі коли порушене питання вирішити безпосередньо під час особистого прийому неможливо через його складність і необхідність додаткового вивчення, громадянинові може бути запропоновано викласти його у формі письмового звернення.
Подане громадянином під час особистого прийому письмове звернення розглядається в порядку, встановленому Законом України «Про звернення громадян», і реєструється згідно з Інструкцією з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.97 № 348 (зі змінами).
2.15. Усі факти прийому громадян керівництвом суду фіксуються у відповідному Журналі обліку особистого прийому громадян, до якого вносяться: дані про особу, яка звернулася, короткий зміст звернення, результат його розгляду, зміст резолюції приймаючої особи, інформація про видані документи, чи прийняті рішення з порушеного питання, кому доручено виконання, номер справи за номенклатурою, в якій зберігається відповідь (у разі надання письмових відповідей).
Обов'язки по веденню Журналу обліку особистого прийому громадян покладаються відповідним наказом голови суду або керівника апарату суду на конкретного працівника з числа апарату суду.
2.16. Термін розгляду пропозицій, заяв та скарг обчислюється з дня, наступного за днем, з якого починається строк (таким днем є день їх надходження та реєстрації в суді), по день направлення заявнику відповіді на його звернення. Якщо останній день терміну розгляду звернення припадає на неробочий день, то останнім днем терміну вважається перший після нього робочий день.
Звернення розглядаються і вирішуються в термін не більше одного місяця від дня їх надходження, враховуючи вихідні, святкові та неробочі дні, а ті, що не потребують додаткового вивчення та проведення перевірки за ними, - невідкладно, але не пізніше 15 днів від дня їх отримання.
Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, то голова суду, керівник апарату суду, установлюють термін, потрібний для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати 45 днів.
2.17. Повторний прийом з питань, що вже розглядалися в суді, проводиться в тому випадку, якщо вперше порушене питання не було вирішене по суті.
У разі повторного звернення вивчаються архівні матеріали з порушеного питання, з'ясовуються причини, що його викликали. Надаються можливі роз'яснення та необхідна допомога в межах компетенції.
2.18. Голова суду, керівник апарату суду, зобов'язані забезпечити прийом усіх громадян з урахуванням правил внутрішнього трудового розпорядку суду, Регламенту роботи суду та визначеного графіком часу.
2.19. За відсутності голови суду прийом здійснює заступник голови суду, або особа, що виконує його обов'язки, чи найстарший за віком суддя; за відсутності керівника апарату суду прийом здійснює особа, що виконує його обов'язки, або заступник керівника апарату суду.
2.20. У прийомі громадян можуть брати участь їх представники, повноваження яких оформлені в установленому чинним законодавством порядку.
2.21. Голова суду, керівник апарату суду, чи інші працівники суду, що ведуть особистий прийом громадян, вправі вимагати від осіб, що приймаються, дотримуватися встановленого порядку діяльності судів і норм поведінки у громадських місцях, у випадку порушення ними встановленого порядку та правил поведінки в будівлях та службових приміщеннях суду.
3.1. Посадові особи суду несуть цивільну, адміністративну або кримінальну відповідальність, передбачену законодавством України, за недотримання вимог Закону України «Про звернення громадян».
3.2. Подання громадянином звернення, що містить наклеп і образи, дискредитацію органів державної влади, органів місцевого самоврядування, об'єднань громадян та їхніх посадових осіб, керівників та інших посадових осіб підприємств, установ і організацій незалежно від форм власності, заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі та інших протиправних дій, тягне за собою відповідальність, передбачену чинним законодавством України.
4.1. Постійний контроль роботи суду з ведення особистого прийому громадян та роботи зі зверненнями громадян здійснюється керівником апарату суду, систематичний аналіз та узагальнення роботи суду з ведення особистого прийому громадян та роботи зі зверненнями громадян здійснюється заступником керівника апарату суду, який інформує керівництво суду про стан даної роботи щоквартально. У разі необхідності, відповідна узагальнена інформація з питання ведення особистого прийому громадян та роботи зі зверненнями громадян в суді, подається до територіального управління ДСА України в Дніпропетровській області.
_03_03.png)
